Date de mise à jour : 12/11/2023

1) Responsable du Traitement de Vos Données Personnelles

Le responsable du traitement est HelloGraine, enregistrée au RCS [Ville d’enregistrement du RCS] sous le numéro [Numéro RCS]. Notre siège social est situé au 11 rue Elisabeth Badinter, 33380 Biganos. Vous pouvez nous contacter à hello@hellograine.com. Notre numéro d’identification TVA est [Numéro TVA]. 

2) Collecte de Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles, telles que nom, prénom, adresse email, mot de passe, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations. Les coordonnées du destinataire de la commande (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) sont également collectées. Le caractère obligatoire des données est signalé lors de la collecte par un astérisque.

3) Finalités du Traitement des Données

– Gestion des commandes : Les informations et données clients sont collectées pour la gestion des commandes et des relations commerciales.

– Personnalisation de nos services : Les informations et données clients permettent l’amélioration et la personnalisation des produits et services proposés.

– Informations et Newsletters : Nous proposons un service de newsletter pour mettre en avant les nouveautés et les meilleures offres. Vous avez la possibilité de vous désabonner.

– Connaissance client et statistiques : Nous utilisons vos données pour comprendre nos clients et améliorer nos services.

4) Bases Légales et Durées de Conservation

Vos données sont collectées sur les bases légales suivantes : le contrat, le consentement, la loi, l’intérêt légitime. Les durées de conservation varient en fonction des finalités du traitement, allant de 6 mois à 3 ans après la dernière activité.

5) Exercice de Vos Droits

Vous disposez des droits d’opposition, d’accès, de rectification, de limitation, d’effacement et de portabilité. Pour exercer vos droits, écrivez à hello@hellograine.com en fournissant les éléments nécessaires à votre identification. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’1 mois.